10. Устранение неисправностей
Внимательно прочтите этот раздел. Он может помочь вам устранить распространенные ошибки в процессе печати. Если возникли ошибки, которые не удается устранить, обратитесь в центр послепродажного обслуживания Pantum.
Прежде чем искать решение распространенной ошибки, убедитесь, что:
• кабель питания подключен правильно и питание принтера включено;
• все защитные компоненты извлечены;
• лазерный картридж с тонером установлен правильно;
• выходной лоток полностью закрыт;
• бумага правильно загружена в лоток;
• интерфейсный кабель правильно подключен между принтером и компьютером;
• выбран правильный драйвер принтера и установлен надлежащим образом;
• порт компьютера правильно настроен и подключен к нужному порту принтера.
10.1. Удаление застрявшей бумаги
 |
Примечание: |
• Удалите замятую бумагу, выполнив следующие шаги, закройте переднюю крышку и приведите в порядок бумагу в лотке. Печать продолжится автоматически. Если принтер не печатает автоматически, нажмите кнопку на панели управления. • Если принтер все равно не приступает к печати, проверьте, вся ли замятая бумага в принтере удалена. • Если вам не удастся удалить замятую бумагу самостоятельно, обратитесь в местный авторизованный центр ремонта Pantum или отправьте принтер в ближайший авторизованный сервисный центр Pantum. |
10.1.1. Замятие бумаги в отверстии для подачи
Закройте выходной лоток, если он открыт.
Аккуратно потяните замятую бумагу наружу.
|
P2200/P2500 Series |
P2600 Series (лоток устройства автоматической и ручной подачи) |
|
|
|
Если бумага не двигается или в этой области нет бумаги, проверьте внутри принтера.
10.1.2. Замятие бумаги внутри принтера
1. Откройте верхнюю крышку.
|
P2200/P2500 Series |
P2600 Series |
|
|
|
2. Откройте верхнюю направляющую блока термического закрепления, чтобы уменьшить сжатие пружины.
|
P2200/P2500 Series |
P2600 Series |
|
|
|
3. Вытащите замятую бумагу из блока термического закрепления.
|
P2200/P2500 Series |
P2600 Series |
|
|
|
Если замятая бумага не обнаружена, перейдите к следующему шагу.
4. Выньте лазерный картридж с тонером по направляющим.
|
P2200/P2500 Series |
P2600 Series |
|
|
|
5. Медленно вытяните замятую бумагу по направлению выхода бумаги.
|
P2200/P2500 Series |
P2600 Series |
|
|
|
6. Когда замятая бумага будет вынута, вставьте картридж по направляющим в принтер до щелчка. Щелчок означает, что картридж встал на место.
|
P2200/P2500 Series |
P2600 Series |
|
|
|
7. Чтобы продолжить печать, аккуратно вставьте бумагу в лоток и не выполняйте печать, пока индикатор не покажет, что принтер снова в состоянии готовности.
|
P2200/P2500 Series |
P26s00 Series |
|
|
|
10.2. Устранение распространенных неисправностей
10.2.1. Распространенные неисправности
|
Проблема |
Причина |
Решение |
|
Проблемы принтера |
||
|
Принтер не работает |
Кабель между компьютером и принтером не подключен надлежащим образом. Ошибка в указании порта печати. Принтер находится в автономном режиме, и выбрана функция "Использовать принтер в автономном режиме". Работа принтера не восстанавливается после ошибки, например замятия бумаги, отсутствия бумаги и т. д. |
Отключите, а затем повторно подключите кабель принтера. Проверьте параметры принтера, чтобы убедиться, что задание печати отправляется в правильный порт. Если в компьютере есть несколько портов, убедитесь, что принтер подключен к правильному порту. Убедитесь, что принтер находится в нормальном состоянии в сети. |
Неполадки в картридже |
||
Чип картриджа не распознается |
Чип картриджа загрязнен. Прижимная пружина или медные контакты чипа загрязнены. |
Очистите поверхность чипа картриджа. Очистите прижимную пружину или медные контакты. |
|
Неполадки, связанные с бумагой |
||
|
Сбой подачи бумаги |
Материалы для печати загружены неправильно. Материалы для печати не входят в спецификацию. Ролик подачи грязный. |
Правильно загрузите материалы для печати. При использовании специальных материалов печатайте из лотка ручной подачи. Используйте материалы для печати, которые входят в спецификацию. Очистите ролик подачи. |
|
Застряла бумага |
В лотке слишком много бумаги. Материалы для печати не входят в спецификацию. В канале подачи находится посторонний предмет. Ролик подачи грязный. Отказ внутренних компонентов. |
Удалите лишнюю бумагу из лотка. Если вы печатаете на специальных материалах для печати, используйте лоток ручной подачи. Используйте бумагу, которая соответствует спецификациям. Если вы печатаете на специальных материалах для печати, используйте лоток ручной подачи. Очистите канал подачи. Очистите ролик подачи. |
Подача нескольких листов при печати |
Излишнее статическое электричество на материале для печати. Материалы для печати влажные и склеиваются. Отказ внутренних компонентов. |
Разделите материалы для печати, чтобы снять часть статического электричества. Желательно использовать рекомендуемые материалы для печати. Разделите материалы для печати и выберите самые сухие из них. |
|
В месте выхода бумаги появился пар |
Тепло, выделяемое во время закрепления тонера, приводит к испарению влаги из бумаги (более часто это происходит при использовании увлажненной бумаги при низкой температуре окружающей среды) |
Пар в данном случае не является проявлением неисправности, но все же рекомендуется использовать бумагу из только что вскрытой упаковки во избежание появления пара. Следите, чтобы бумага не попадала под воздействие влаги. Отключите питание принтера и отсоедините кабель питания, если почувствуете запах гари. Обратитесь в центр поддержки клиентов Pantum. Если продолжить использовать принтер в подобной ситуации, это может привести к возгоранию или поражению электрическим током. |
